특송 CS 업무대행
글로벌 특송 업무의 핵심, 전문적인 CS 대행으로 완벽하게 해결합니다.
특송 CS 업무대행 소개
'특송 CS 업무대행'이란 무엇인가요?
UPS 등 글로벌 특송사의 수입 통관 프로세스 중 고객 확인 및 통관 정보 취합을 전문적으로 대행하는 서비스입니다.
화물 입항부터 데이터 등록, 담당자 배정, 실시간 고객 대응, 통관 처리 및 최종 출고까지
표준 업무 흐름도(Process Map)에 따른 체계적인 관리로 물류 효율을 극대화합니다.
① 철저한 시간 준수 및 실시간 모니터링
입항(06:00)부터 출고(18:30)까지 단계별 핵심 시간(Key Time)을 엄수하여 당일 출고를 보장하고 실시간으로 화물 상태를 관리합니다.
② 신속하고 정확한 고객 밀착형 CS
전량 고객 컨택 및 이슈 발생 시 즉각적인 대응을 통해 고객 만족도를 높이고, 통관 보류 등의 사유를 명확히 안내하여 지연을 최소화합니다.
③ 자동화 시스템 기반의 데이터 관리
엑셀 업로드 및 시스템 입력을 통한 데이터 자동 등록으로 인적 오류를 방지하고, 관세청 시스템 연동으로 신속한 통관 처리를 지원합니다.
Service Introduction